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工行适老化服务推出手机银行“幸福生活版”

发布日期:2022-06-16 10:05   来源:未知   阅读:

  随着人口老龄化的日益增多,面对移动支付、手机银行等新生事物,许多老年客户都有“想用不会用、想用不敢用”的共性问题,为此工商银行专门打造了手机银行老年版本——“幸福生活版”,并获得工信部“信息无障碍”标识的移动金融应用。其主要优势有:

  一、感官更专业。工行手机银行APP升级了字体大小,168开现场开奖现场直播,添设了语音读屏、通宝高水心水5041234,焦点区域,同时提高了辨识度和操作灵敏度;全新升级后的界面更简洁,常用功能更明显,并支持搜索、转账汇款等功能纯语音双向交互,使客户能够“动动口”即可办理相关业务。

  二、服务更贴心。当老年客户首次登录工行手机银行APP时,可根据系统提示一键切换到幸福生活版;当操作中遇到问题的时候,老年客户可使用业内首推的“一键求助”功能,快速截图向他人咨询,也可使用电话客服老年专线或向智能客服求助,解决老年人燃眉之急。

  三、管理更安全。工行手机银行APP增设了安全向导,引导老年人利用五重安全锁关注账户和资金安全;当转账汇款金额大于1万元时,系统还会自动安全提示客户,防范电信诈骗风险;此外,工行还通过自主研发的“融安e信”系智能防诈系统,自动识别具有电信诈骗风险的账号,能够有效拦截高风险交易,为老年人提供更安全的服务体验。

  下一步,工行将不断依托大数据分析、移动互联网技术等金融科技手段,不断对线上渠道进行升级改造,提供适合老年群体的差异化产品和服务,提高老年群体的获得感、幸福感、安全感,让老年人享受到更安全、更易用的线上金融服务。返回搜狐,查看更多